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深圳雙誠“服務宣言”“服務流程”
來源:深圳雙誠智能包裝設備有限公司
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作者:pro1983c0
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發(fā)布時間: 2016-09-19
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---------[服務宣言]---------
服務質量對任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務質量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途，好的服務質量可以增強企業(yè)競爭力，鞏固市場地位，反之就會失去市場的信任，逐漸走向沒落。
1、專業(yè)服務意義
專業(yè)服務是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要。提供專業(yè)的服務就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機械行業(yè)的知名企業(yè)，在市場上占有相當大的份額，在借助公司原有的客戶資源基礎上，大力開拓市場，取得了驕人的成績。
2、提高主觀能動性
服務質量對于任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，服務質量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢，好的服務質量可以增強客戶的向心力，提高客戶對我們的忠誠度，有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶的利益聯(lián)系在一起，進行換位思考，讓自己站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，認真思考還可以提供哪些服務來提高他們對我們服務的滿意度，進而不斷完善我們的服務內容。在嚴格執(zhí)行公司制度的前提下，大限度的為客戶解除困擾，讓客戶成為我們的朋友，創(chuàng)造的雙贏局面。
3、注重細節(jié)
“細節(jié)決定成敗”。多一個電話，多一句問候，多一份關懷，給顧客以超越期望的驚喜！
4、及時溝通
評價服務質量的好壞取決于客戶的滿意度和認可度，因此我們與客戶間的溝通是提高服務質量的重中之重，建立反饋機制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶的意見和建議，不斷改進工作中的不足。
我們的宣言是：客戶第一，服務至上；高效快捷，運行保障！
---------[服務流程]---------
感謝您對深圳雙誠設備廠的信賴及支持，我公司十分重視產(chǎn)品售前和售后服務，以先進的技術，專業(yè)的技術服務人員來為您提供快捷，熱情的服務， 服務承諾如下：
第 一條：售前咨詢
1、如果你對我公司的產(chǎn)品感興趣，有購買意向，我們可以為你提供詳細的資料，可以來電咨詢，以便您對我們產(chǎn)品做詳細的了解。也可以滿足客戶的要求到使用現(xiàn)場去參觀。
2、我們可以根據(jù)你的要求為你設計適用于你生產(chǎn)的產(chǎn)品。
第 二條：使用指導
3、在你購買本公司的產(chǎn)品后，我們派專業(yè)技術人員到貴公司安裝、調試、及操作培訓，待機器運轉正常，工人能熟練操作后，我司技術人員方可離廠。
第三條：機器維護
4、我公司的所有產(chǎn)品從你購買日起保修期為一年，在保修期內，我公司派專業(yè)技術人員及時上門無償維護，一切費用由我公司承擔。
5、實行終身跟蹤服務制。
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深圳雙誠智能包裝設備有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、設計以及生產(chǎn)包裝設備的廠家，主要產(chǎn)品有熱收縮包裝機、自動打包機、封箱機、開箱機、真空機、枕式包裝機、全自動包裝機及各種自動化包裝流水線，為客戶提供專業(yè)的服務及有效的技術支持。